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小鸭牌洗衣机保修期内维修要收50块钱费用
发表日期:2019-06-03 19:11| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:杭州的一位密斯2008年1月份,在物美超市下沙店买了台小鸭牌的双缸洗衣机,这两天脱水的电机呈现了毛

  杭州的一位密斯2008年1月份,在物美超市下沙店买了台小鸭牌的双缸洗衣机,这两天脱水的电机呈现了毛病。本认为有3年的保修期,能够让维修人员免费维修。可是维修人员上门后,却要收50块钱的维修费。这位密斯感觉费用收得不合理,上周五她打进杭州电视台《直播12345》栏目热线日,我鄙人沙的物美超市买了一台洗衣机,此刻脱水桶的电机坏掉了,但还在保修期内。

  掌管人:保修期是几年?

  反映人:保修三年。

  掌管人:找他们来修过吗?他们怎样说?

  反映人:其时打德律风给他们,他们就上门来看了。其时说,电机是免费改换的,但要收50块钱的维修费。

  掌管人:你的意义是说在保修期内,电机可免得费改换,可是收取50块钱维修费不合理?

  反映人:是的。由于产物保修单上说在保修期内都是免费维修的。

  掌管人:我们把物美下沙店家电部担任人刘先生的德律风连进来。

  刘先生:这位密斯买的洗衣机是什么牌子的?

  反映人:小鸭牌双缸洗衣机。

  掌管人:2008年1月份买的,此刻还在保修期内。洗衣机脱水的电机坏了。她给你们打过德律风,工作人员也上门看过了,其时对她说,电机是可免得费改换的,可是要收取50块钱的补缀费,反映人感觉不合理。

  刘先生:零件的保修是一年,电机也是属于零件的一部门。一年之内有配件坏了,都可免得费维修。

  掌管人:零件的免费办事只要一年?这个有在保修单上面说清晰吗?

  反映人:没有。

  掌管人:若是是按照刘先生适才的说法,必必要在保修单上面说清晰。如许的话,若是用了两年多的洗衣机,电机坏了,只需把保修单拿出来一看就大白了,零件只要一年,次要部件是三年。此刻问题是在保修单上面没有说清晰,只写了保修3年。那你说能怪谁呢?怪消费者吗?

  刘先生:这个终究是2008年1月份买的,其时的发卖人员有没有说,也无从考据了。

  掌管人:其时发卖人员有没有说是别的一回工作。但你保修单上必然要把这些话印上去。让消费者买了产物当前可以或许一目了然。

  刘先生:这个在国度的“三包”划定上都明白说明了。

  掌管人:可是消费者不成能每天看这个“三包”的文件。保修单上完全能够印上去的。我感觉你们该当把这个建议跟厂家说清晰。

  刘先生:这个作为顾客可能是没有去领会“三包”的具体环境,我们也具有着没有和顾客讲清晰的可能。

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